近年來，江蘇省南通市通州區(qū)市場監(jiān)管局深入探索質(zhì)量基礎設施服務的新理念、新思維與新模式，緊密圍繞通州區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需求，以整合市場監(jiān)管“工具箱”為資源路徑，為家紡產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)企業(yè)提供全方位、深層次的集成服務與技術(shù)支撐。

為實現(xiàn)“集成式”服務的便捷與高效，該局推行“集成式”服務工作機制，實行職能部門輪值窗口受理制度。通過窗口“一次受理”，及時收集群眾需求和意見建議，部門負責“一路到底”，全程跟進服務，確保問題高效解決；堅持“政府引導為主，市場運作為輔”的原則，政府服務全部免費，市場服務自愿選擇。同步建立健全服務管理制度，加強安全保密工作，確保企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全無虞。同時強化服務監(jiān)督與評估，不斷提升“集成式”服務的管理水平與服務質(zhì)量。

聚焦服務落地見效，該局通過深入企業(yè)調(diào)研，精準把握企業(yè)需求，結(jié)合各部門職能與活動安排，統(tǒng)籌制定服務計劃。“我局每月至少開展一次‘把脈問診’活動，集中力量解決企業(yè)多項問題，實現(xiàn)‘一次上門，多項服務’，切實提高服務效率與質(zhì)量，讓企業(yè)真正感受到‘集成式’服務的實惠與便捷。”通州區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示。

此外，該局充分發(fā)揮其在質(zhì)量管理、認證認可、標準計量、知識產(chǎn)權(quán)等領域的專家資源優(yōu)勢，組建家紡質(zhì)量提升集成服務專家?guī)?，并對專家?guī)鞂嵭袆討B(tài)管理，持續(xù)吸納優(yōu)秀人才，為家紡企業(yè)提供專業(yè)、精準的“集成式”咨詢與指導服務。同時，加大資金、場地、人員、設備等投入力度，并與市纖檢所等權(quán)威機構(gòu)簽訂專項服務協(xié)議，確保檢測服務快速響應、技術(shù)支撐全面到位，為家紡產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升提供堅實有力的“集成式”服務保障。