6月30日，成都市保護(hù)消費者權(quán)益委員會、成都市汽車租賃協(xié)會結(jié)合行業(yè)服務(wù)投訴情況聯(lián)合發(fā)布消費提示，引導(dǎo)租車人依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

消委會提醒消費者選擇正規(guī)渠道租車。租車人可以通過線上汽車租賃信息服務(wù)平臺或到線下正規(guī)門店租車。通過線上平臺租車的，建議租車人在線上進(jìn)行詢價、合同簽訂、費用支付等流程，確保線上交易全流程納入平臺監(jiān)管范圍。警惕個別商家誘導(dǎo)租車人取消線上訂單進(jìn)行線下交易的行為，因脫離平臺監(jiān)管，可能被收取額外費用，難以保障自身合法權(quán)益。支付費用時，請確認(rèn)收款賬號或二維碼名稱與合同上的企業(yè)名稱一致，謹(jǐn)慎向個人賬號或二維碼轉(zhuǎn)賬。

建議消費者租車前查驗企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》和《小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)備案表》，不要在不具備成都市租賃經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)租車（可到成都市交通運輸局官網(wǎng)查詢已備案的租賃企業(yè)名單），同時要關(guān)注企業(yè)注冊年限，警惕頻繁變更法定代表人的企業(yè)。

在簽訂合同前，要詳細(xì)了解合同違約、費用支付、車損賠償?shù)汝P(guān)鍵條款。要格外注意線下補(bǔ)簽的合同內(nèi)容或合同補(bǔ)充協(xié)議，尤其是手寫部分要經(jīng)雙方簽字、公司蓋章予以確認(rèn)。

在接車時，消費者要認(rèn)真檢查車身有無劃痕、凹陷，重點看車門、車窗、保險杠、輪轂等易剮蹭部位，建議取還車時拍照或錄視頻留存。車輛使用期間發(fā)生車損的，與租賃企業(yè)根據(jù)租車合同確定維修賠償、折舊等事宜或雙方協(xié)商解決，并選擇有資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行維修。

另外，消費者不要輕信個人或企業(yè)通過一些社交平臺發(fā)布的“超低價租車攻略”“0元租車”等涉嫌誘導(dǎo)、欺騙租車人的虛假內(nèi)容，要做好信息甄別。個別不法人員或企業(yè)通過低價攬客之后，可能通過線下收取“跨城費”“保險費”等變相增加租車費用，甚至人為制造車損牟取非法利益，消費者要嚴(yán)防套路陷阱。