3月15日，江蘇省市場監(jiān)管局在3·15國際消費者權(quán)益日直播活動上，發(fā)布優(yōu)化消費環(huán)境8條措施，提出一系列任務(wù)目標(biāo)。

提升實物消費質(zhì)量。優(yōu)化升級質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，組織實施一批質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關(guān)項目，力爭到2027年江蘇省消費品合格率達(dá)96.7%以上。深入開展標(biāo)準(zhǔn)國際化躍升工程，牽頭、參與制修訂國際標(biāo)準(zhǔn)10項。用標(biāo)準(zhǔn)提升和牽引消費品以舊換新，全年制修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)50項以上。完善品牌培育、發(fā)展和推介機(jī)制，到2027年培育“江蘇精品”1500個。

改善服務(wù)消費品質(zhì)。加強生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)及公共服務(wù)三大領(lǐng)域質(zhì)量監(jiān)測，打造30個“服務(wù)質(zhì)量承諾消費場景”。持續(xù)開展服務(wù)認(rèn)證創(chuàng)新試點工作，會同行業(yè)主管部門加強家政養(yǎng)老等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制。

嚴(yán)守消費安全底線。深入推進(jìn)肉類產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)訂餐、家電、家居等重點領(lǐng)域綜合治理，深入開展小微食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全提升行動、食品安全“你點我檢 服務(wù)惠民生”服務(wù)活動，全省組織開展食品安全抽檢監(jiān)測及重點產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不少于40萬批次。開展大型游樂設(shè)施、客運索道應(yīng)急救援能力建設(shè)和住宅老舊電梯安全評估整治行動。

規(guī)范消費市場秩序。持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動。推進(jìn)集貿(mào)市場電子計價秤“六統(tǒng)一”管理，到2027年“一秤一碼”監(jiān)管覆蓋超過30萬臺。依法查處價格違法行為。在消費投訴相對集中領(lǐng)域開展不公平合同格式條款專項整治。加大對民生領(lǐng)域違法廣告監(jiān)測監(jiān)管力度。推動落實公平審查制度。

凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。深入實施平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“百企貫標(biāo)工程”，督促電商平臺企業(yè)落實消費者權(quán)益保護(hù)措施。組織全省主要電商平臺企業(yè)開展產(chǎn)品安全與召回自愿性承諾活動。推進(jìn)直播營銷“一件事”全鏈條治理，制定推廣20個特色產(chǎn)業(yè)直播電商經(jīng)營合規(guī)指導(dǎo)手冊；聚焦食品、化妝品等9個特色產(chǎn)業(yè)，持續(xù)開展直播電商專項監(jiān)測，打擊證照違規(guī)、虛假廣告等違法行為。

提高消費維權(quán)效率。深入開展線下實體店無理由退貨承諾活動，大力推廣“廠商一體化”無理由退貨模式，每年新增8000家線下無理由退貨承諾實體店，新增50家長三角地區(qū)異地異店退換貨企業(yè)。引導(dǎo)企業(yè)建立消費者權(quán)益保證金和先行賠付制度，健全售后服務(wù)獎懲機(jī)制。開展家電維修售后保障計劃，上線“保障家電維修江蘇服務(wù)包”。推動大型企業(yè)健全消費糾紛解決體系。制定全省市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報處置規(guī)范指引及投訴舉報處理統(tǒng)一文書范本。探索擴(kuò)大消費維權(quán)公益訴訟，完善公益訴訟賠償金賠付機(jī)制。

落實企業(yè)主體責(zé)任。引導(dǎo)經(jīng)營者建立消費者權(quán)益保護(hù)合規(guī)體系，落實質(zhì)量安全、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任。深入開展放心消費承諾行動，每年培育1000家放心消費商店、網(wǎng)店等基礎(chǔ)單元，打造一批放心消費市場、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)。

推進(jìn)消費環(huán)境共治。深化信用分級分類監(jiān)管，依法健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。支持各級消保委依法開展消費熱點體察調(diào)查。強化行業(yè)協(xié)會商會與政府溝通機(jī)制建設(shè)，支持制定行業(yè)自律公約和放心消費相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。