當(dāng)千年文脈邂逅現(xiàn)代消費(fèi)，當(dāng)品質(zhì)堅(jiān)守融合創(chuàng)新服務(wù)，江蘇蘇州正以“誠(chéng)信蘇州·消費(fèi)吳優(yōu)”為內(nèi)核，繪就一幅讓消費(fèi)者安心、舒心、暖心的消費(fèi)新圖景。作為全國(guó)放心消費(fèi)城市建設(shè)的先行者，蘇州用深入開(kāi)展放心消費(fèi)行動(dòng)的切實(shí)舉措，詮釋著“人間天堂”的消費(fèi)溫度。

品質(zhì)是消費(fèi)的底氣，蘇州以產(chǎn)業(yè)提質(zhì)筑牢消費(fèi)根基。蘇州開(kāi)展的質(zhì)量提升行動(dòng)覆蓋30條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的2064家企業(yè)，人工智能、動(dòng)力電池等領(lǐng)域的25個(gè)質(zhì)量創(chuàng)新聯(lián)合體持續(xù)發(fā)力，讓“蘇州制造”成為品質(zhì)代名詞。156個(gè)“江蘇精品”認(rèn)證數(shù)量領(lǐng)跑全省，碧螺春、太湖三白等特色農(nóng)產(chǎn)品與絲綢、蘇繡產(chǎn)業(yè)的老字號(hào)，通過(guò)“一企一策”保護(hù)行動(dòng)煥發(fā)新生。蘇州更是在食品安全領(lǐng)域筑牢防線，通過(guò)“六化”建設(shè)健全全鏈條監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體“互聯(lián)網(wǎng)﹢監(jiān)管”，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)街區(qū)餐飲店100%明廚亮灶，讓群眾“舌尖上的安全”更有保障。

場(chǎng)景是消費(fèi)的舞臺(tái)，蘇州以多元?jiǎng)?chuàng)新激活消費(fèi)活力。夜間經(jīng)濟(jì)璀璨綻放，特色商圈、步行街串聯(lián)起夜購(gòu)、夜食、夜游的精彩場(chǎng)景；首發(fā)首秀、健康養(yǎng)老、體育文旅等新興消費(fèi)供給持續(xù)擴(kuò)容，“吳優(yōu)數(shù)旅”精品線路串聯(lián)起近80個(gè)特色點(diǎn)位。蘇州深入開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)，打破地域壁壘，推動(dòng)長(zhǎng)三角異地異店退換貨覆蓋近4000家門店，讓跨區(qū)域消費(fèi)暢通無(wú)阻。無(wú)論是古城重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)的“8個(gè)一”消費(fèi)環(huán)境提升服務(wù)，還是文旅消費(fèi)的30天無(wú)理由退貨承諾，都讓消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)更具質(zhì)感與溫度。

服務(wù)是消費(fèi)的保障，蘇州以高效維權(quán)解除消費(fèi)者消費(fèi)顧慮。蘇州已有12.5萬(wàn)家線下商戶加入無(wú)理由退貨承諾隊(duì)伍，配套的服務(wù)站與寄存點(diǎn)遍布該市主要消費(fèi)場(chǎng)所。數(shù)字化維權(quán)讓糾紛化解“一鍵直達(dá)”，“蘇周到”平臺(tái)上線“吳優(yōu)和解”功能，構(gòu)建ODR在線糾紛解決機(jī)制，以及重點(diǎn)消費(fèi)集聚區(qū)“24小時(shí)處置、48小時(shí)閉環(huán)”響應(yīng)機(jī)制，讓維權(quán)更高效。500個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)、全市推廣的“一地一品牌”消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)化解中心，構(gòu)建起專業(yè)高效的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。今年，該市消費(fèi)投訴調(diào)解成功率持續(xù)提升。

共治是消費(fèi)的底色，蘇州以多方協(xié)同擦亮城市名片。蘇州市多部門聯(lián)合開(kāi)展“放心消費(fèi)百日護(hù)航”“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”等專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦重點(diǎn)行業(yè)、重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)檢查監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)法懲處，推動(dòng)全鏈條治理。該市放心消費(fèi)集聚區(qū)推動(dòng)建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶聯(lián)盟、“行政指導(dǎo)書(shū)﹢誠(chéng)信承諾書(shū)”雙約束、流動(dòng)紅旗評(píng)選等機(jī)制，引導(dǎo)商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)。消費(fèi)教育共享基地、“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)營(yíng)造濃厚氛圍，“啄木鳥(niǎo)”“蘇小虎”等志愿監(jiān)督隊(duì)伍與行業(yè)自律聯(lián)盟協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起政府監(jiān)管、行業(yè)自律、公眾監(jiān)督的多元共治格局。

今天的蘇州，不僅有“江南文脈”的獨(dú)特韻味，更有“放心消費(fèi)”的堅(jiān)實(shí)保障。“吳優(yōu)消費(fèi)”的名片愈發(fā)鮮亮。