近日，廣東省市場監(jiān)管局、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳聯(lián)合印發(fā)《廣東省落實優(yōu)化消費環(huán)境三年行動若干措施》，由全省各有關(guān)職能部門聯(lián)合實施五大行動。

實施消費供給提質(zhì)行動。通過數(shù)字技術(shù)應(yīng)用加強質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè)，深入實施制造業(yè)卓越質(zhì)量工程，提高進出口商品品質(zhì)，開展廣東老字號認(rèn)定與運用，推動消費品以舊換新，暢通消費循環(huán)，健全服務(wù)消費標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵標(biāo)準(zhǔn)制定和推廣實施，實施“信用+”工程，實施失信聯(lián)合懲戒，開展誠信市場建設(shè)，做強做精服務(wù)業(yè)品牌，完善城鄉(xiāng)商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)，打造消費新場景，推進“人工智能+消費”，深化即時電商應(yīng)用，在構(gòu)建形式多樣的線上消費場景等17個方面持續(xù)用力，共同打造優(yōu)良消費生態(tài)，滿足人民群眾對高品質(zhì)生活的更高要求。

實施消費秩序優(yōu)化行動。著力落實食品藥品安全“四個最嚴(yán)要求”，深化食品安全智慧監(jiān)管改革，探索構(gòu)建低價高風(fēng)險產(chǎn)品監(jiān)管機制，推進民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，聚焦重點領(lǐng)域突出問題加大規(guī)范和糾治力度，加強公平競爭審查剛性約束，強化反壟斷、反不正當(dāng)競爭和價格監(jiān)督檢查執(zhí)法，推進制定和出臺《廣東消費者權(quán)益保護條例》，建立消費投訴舉報大數(shù)據(jù)治理機制，在研究建立“無事不擾”事項清單等10個方面持續(xù)用力，加強源頭監(jiān)管，治理突出問題，積極維護安全放心的消費環(huán)境。

實施消費維權(quán)提效行動。著力推動大型企業(yè)加入“消費糾紛在線解決機制”，開展放心消費“雙承諾”活動，暢通消費維權(quán)渠道，規(guī)范和完善消費投訴舉報處理程序，加大“訴轉(zhuǎn)案”力度，創(chuàng)新完善消費者權(quán)益保護司法訴訟解決機制，建立健全“共享法庭”、集體訴訟和支持訴訟等機制，在制定發(fā)布消費維權(quán)服務(wù)站設(shè)立和管理地方標(biāo)準(zhǔn)等8個方面持續(xù)用力，不斷提高消費維權(quán)效能，降低消費者維權(quán)成本。

實施消費環(huán)境共治行動。著力鼓勵推行消費環(huán)節(jié)先行賠付，推進建立健全消委會組織，支持消委會組織大力推進訴訟實踐，開展“挑戰(zhàn)消費潛規(guī)則”活動，建設(shè)消費教育家園，在統(tǒng)籌吸納各方優(yōu)勢資源形成社會共治等6個方面持續(xù)用力，推動多元化解消費糾紛，形成消費者權(quán)益保護共治格局。

實施消費環(huán)境引領(lǐng)行動。著力促進日用消費品升級迭代和文體用品創(chuàng)新發(fā)展，配合開展消費環(huán)境評價工作，拓展“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”和推進“灣區(qū)認(rèn)證”，支持廣州深化國際消費中心城市培育建設(shè)和支持深圳積極爭創(chuàng)國際消費中心城市，在支持廣州、深圳建設(shè)市內(nèi)免稅店等5個方面持續(xù)用力，鼓勵支持創(chuàng)新引領(lǐng)、示范帶動，提升經(jīng)營者和消費者的獲得感。