日前，湖南省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費環(huán)境現(xiàn)場推進會在郴州市召開，會議旨在落實湖南省委、省政府和市場監(jiān)管總局關于優(yōu)化消費環(huán)境工作部署，總結經(jīng)驗、研判形勢，部署下步工作。會議期間，郴州市、長沙市、懷化市、汨羅市4地作了經(jīng)驗分享，舉辦了全省優(yōu)化消費環(huán)境成果展，與會代表實地觀摩了郴州裕后街放心消費商圈建設情況。截至目前，湖南省累計培育放心消費承諾單位6.82萬個。

今年以來，湖南省市場監(jiān)管系統(tǒng)全面打響優(yōu)化消費環(huán)境攻堅戰(zhàn)，扎實推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動實施方案落地見效，制度體系不斷健全，協(xié)同共治深入人心；監(jiān)管方式創(chuàng)新突破，智慧賦能提質增效；維權渠道暢通便捷，消費者滿意度穩(wěn)步提升；消費場景加速培育，放心品牌持續(xù)拓展；部門協(xié)作持續(xù)深化，維權合力顯著增強；宣傳引導精準有力，共治氛圍日益濃厚。截至目前，該省累計培育放心消費承諾單位6.82萬個，創(chuàng)建放心消費商圈、街區(qū)、市場358個，發(fā)展線下無理由退貨承諾商家2.1萬家，辦理退換貨60.81萬件。

湖南省市場監(jiān)管局消費者權益保護處處長黃曉嵐在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，下一步，湖南省優(yōu)化消費環(huán)境將聚焦5個方面、深化5個重點、開展五大行動，即聚焦多元需求，深化消費供給提質，以“放心消費建設”為重要載體，持續(xù)開展消費供給提質行動，不斷擴大優(yōu)質供給覆蓋面；聚焦重點領域，深化市場秩序整治，深入開展消費秩序規(guī)范行動，不斷凈化市場運行生態(tài)；聚焦糾紛化解，深化消費維權增效，加快完善消費者權益保護政策體系，暢通糾紛化解渠道，創(chuàng)新高效維權機制，實施維權增效行動，切實提升消費者滿意度；聚焦凝心合力，深化協(xié)同共治機制，牢固樹立“大消保”理念，積極開展消費環(huán)境共治行動，加快形成多方參與、協(xié)同治理格局；聚焦品牌提升，深化示范引領工作，以創(chuàng)新為路徑開展強化消費環(huán)境引領行動，持續(xù)提升“放心消費·幸福湖南”品牌影響力。