“以前總對(duì)水費(fèi)存疑，現(xiàn)在市場監(jiān)管人員把水表拆開檢查，還幫我們算清了公攤明細(xì)，心里踏實(shí)多了。”家住湖北省鄂州市臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的張女士告訴記者，在市場監(jiān)管部門的整改督促下，她從物業(yè)公司拿到了460余元退款。10月22日，鄂州市市場監(jiān)管局臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局局長祝敏向記者介紹說，自今年初開展民用水電氣價(jià)格計(jì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)以來，該局累計(jì)檢查水電氣表具2800余臺(tái)（件），為居民退還多收款項(xiàng)55.57萬元，立案查處計(jì)量、價(jià)格違法行為4起，整改問題隱患9處，收集改進(jìn)建議5條。

鄂州市市場監(jiān)管局臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局執(zhí)法人員對(duì)全區(qū)27個(gè)居民小區(qū)、4個(gè)商業(yè)綜合體開展拉網(wǎng)式排查，累計(jì)檢查水電氣表具2800余臺(tái)（件），為每個(gè)計(jì)量器具建立“一表一檔”監(jiān)管臺(tái)賬，讓民生計(jì)量有了“健康檔案”。

針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的公攤費(fèi)用問題，市場監(jiān)管部門推出“三查三看”工作法：查收費(fèi)依據(jù)看是否合規(guī)、查計(jì)算方法看是否透明、查分?jǐn)偯骷?xì)看是否公平。通過約談10家物業(yè)公司，市場監(jiān)管部門責(zé)令3家單位重新核算費(fèi)用，累計(jì)為消費(fèi)者退還多收款項(xiàng)55.57萬元。

“掃這個(gè)二維碼，就能看到自家水表的檢定記錄。”在智慧監(jiān)管平臺(tái)前，工作人員演示新上線的計(jì)量溯源系統(tǒng)。鄂州市市場監(jiān)管局臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)分局構(gòu)建“技術(shù)+制度”雙保障體系，聯(lián)合計(jì)量技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)建立計(jì)量數(shù)據(jù)可追溯和“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警機(jī)制，對(duì)問題企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。該局同步開通12315“民生直通車”，響應(yīng)消費(fèi)者訴求。今年以來，該局累計(jì)接收處理民用水電氣價(jià)格計(jì)量投訴舉報(bào)17件，辦結(jié)率達(dá)100%。