國務(wù)院新聞辦公室5日舉行新聞發(fā)布會，介紹市場監(jiān)管服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況。2025年，市場監(jiān)管領(lǐng)域安全形勢總體穩(wěn)定，全國食品安全監(jiān)督抽檢不合格率為2.74%，多批次抽檢不合格企業(yè)數(shù)量同比下降57%；國家藥品抽檢合格率保持在99%以上；在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查中，16種產(chǎn)品的不合格率下降超過10個百分點。公平競爭市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，查辦各類反不正當(dāng)競爭案件1.46萬件。

2025年，市場監(jiān)管總局牽頭開展了優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，目前已取得階段性成效。在激發(fā)消費潛能方面，發(fā)布家電、家具、服裝等大宗消費品以及體育健身、文化旅游、餐飲等服務(wù)消費國家標(biāo)準(zhǔn)210余項，制定和推廣養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系、汽車維修服務(wù)質(zhì)量評價模型和家政服務(wù)信用體系，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。

在破解消費痛點方面，部署開展守護(hù)消費“鐵拳”行動，重點查處群眾反映強(qiáng)烈的兒童玩具質(zhì)量安全、非法改裝電動自行車、電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款、幽靈外賣等違法行為，大力查處羽絨服以次充好、開展加油站計量作弊集中執(zhí)法行動，查辦相關(guān)案件7.2萬起。聚焦減少消費風(fēng)險，召回消費品823.6萬件，充電寶139.8萬臺。查辦網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭案件1932件、罰沒7152.9萬元。

在改善消費體驗方面，聯(lián)合發(fā)起“異地異店退換貨倡議”，在消費查平臺公示線下無理由退貨單位21.4萬家，制修訂出臺《關(guān)于深入推進(jìn)消費糾紛化解工作的指導(dǎo)意見》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，促進(jìn)消費糾紛多元化解，提升消費維權(quán)效能。全國12315投訴公示平臺的公示率上升到98.4%，多地探索在消費集聚區(qū)的公共電子屏上公示投訴信息，從源頭減少消費糾紛。

市場監(jiān)管總局副局長、國家標(biāo)準(zhǔn)委主任鄧志勇透露，下一步，市場監(jiān)管總局將以放心消費集聚區(qū)建設(shè)為載體，出臺放心消費標(biāo)準(zhǔn)、放心消費主體培育等政策文件，培育一大批帶動面廣、顯示度高的放心商圈、放心市場、放心景區(qū)，讓消費者可感可及。

市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局局長姚雷說，2026年，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)在破除地方保護(hù)和行政性壟斷上重點發(fā)力，在嚴(yán)格執(zhí)法辦案方面，組織開展專項行動，集中查處一批重點案件，推動廢除一批妨礙全國統(tǒng)一市場和公平競爭的規(guī)定和做法；在加強(qiáng)源頭治理方面，深入實施《公平競爭審查條例》，健全重要政策措施審查機(jī)制，持續(xù)開展政策措施抽查，做好公平競爭審查舉報處理，強(qiáng)化監(jiān)督約束；在注重合規(guī)建設(shè)方面，聚焦重點領(lǐng)域主動強(qiáng)化合規(guī)指導(dǎo)，常態(tài)化風(fēng)險預(yù)警，持續(xù)加大公平競爭執(zhí)法案件公開曝光力度，明確紅線底線。