針對(duì)社會(huì)關(guān)注的充電寶產(chǎn)品召回、3C認(rèn)證等問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)雷光程25日介紹，相關(guān)企業(yè)對(duì)存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品實(shí)施召回，截至目前涉及的產(chǎn)品數(shù)量共計(jì)135萬(wàn)余件；有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)已暫停充電寶、鋰電池企業(yè)CCC認(rèn)證證書(shū)近9000張，撤銷(xiāo)證書(shū)600余張。

當(dāng)日，在市場(chǎng)監(jiān)管總局舉行的質(zhì)量安全監(jiān)管專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)司局負(fù)責(zé)人介紹了充電寶產(chǎn)品實(shí)施召回的新情況、加強(qiáng)充電寶CCC認(rèn)證監(jiān)管的新舉措。

針對(duì)今年上半年充電寶發(fā)生的多起自燃事故，市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視充電寶產(chǎn)品安全問(wèn)題，成立充電寶召回督導(dǎo)組赴廣東、江蘇等地進(jìn)行督導(dǎo)，組織廣東、湖南、北京等11個(gè)省（市）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，開(kāi)展線索排查、缺陷調(diào)查和召回工作。

在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查影響下，深圳羅馬仕科技有限公司、安克創(chuàng)新科技股份有限公司以及小米通訊技術(shù)有限公司決定對(duì)存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品實(shí)施召回，涉及數(shù)量共計(jì)135萬(wàn)余件。

截至目前，羅馬仕公司累計(jì)召回充電寶16.7萬(wàn)件（占召回總量的34.1%），退款金額2283.7萬(wàn)元。安克創(chuàng)新公司累計(jì)召回56.5萬(wàn)件（占召回總量的78.7%），完成消費(fèi)者退款8566.4萬(wàn)元。8月29日宣布召回的小米公司累計(jì)召回1.7萬(wàn)件（占召回總量的12%），完成消費(fèi)者退款270萬(wàn)元。

針對(duì)羅馬仕網(wǎng)店保證金不足導(dǎo)致消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的情況，市場(chǎng)監(jiān)管總局協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)幫扶羅馬仕公司積極應(yīng)對(duì)。截至目前，羅馬仕公司因資金短缺對(duì)消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的現(xiàn)象已全部動(dòng)態(tài)清零，切實(shí)保障了用戶權(quán)益。

雷光程說(shuō)，鑒于涉事充電寶產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道主要為電商平臺(tái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品召回監(jiān)管，督促履行線上召回主體責(zé)任，召回從線下延伸到線上。同時(shí)做好召回后續(xù)監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)企業(yè)選擇固定合作的快遞公司，為退貨渠道不暢的消費(fèi)者提供上門(mén)收件服務(wù)。規(guī)范召回產(chǎn)品的無(wú)害化處理流程，建議企業(yè)指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電源無(wú)害化處理后直接退款、無(wú)需寄回。

下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將通過(guò)消費(fèi)者投訴等渠道，對(duì)充電寶企業(yè)進(jìn)行全覆蓋缺陷線索信息排查，督促企業(yè)對(duì)確認(rèn)存在缺陷的產(chǎn)品嚴(yán)格做到“應(yīng)召盡召”，對(duì)違反《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》要求、隱瞞缺陷、落實(shí)召回措施不力等行為的企業(yè)，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處置。

針對(duì)社會(huì)關(guān)心的充電寶CCC認(rèn)證問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司一級(jí)巡視員李春江說(shuō)，市場(chǎng)監(jiān)管總局不斷完善CCC認(rèn)證制度體系，加強(qiáng)充電寶認(rèn)證監(jiān)管。

進(jìn)一步完善制度體系。結(jié)合充電寶及其關(guān)鍵安全部件鋰電池的生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，在認(rèn)證模式中增加獲證前初始工廠檢查和獲證后“不預(yù)先通知”飛行檢查頻次，型式試驗(yàn)樣品由企業(yè)送樣調(diào)整為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽樣，進(jìn)一步加嚴(yán)CCC認(rèn)證把關(guān)力度。

開(kāi)展認(rèn)證“回頭看”。組織相關(guān)指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)已獲得CCC認(rèn)證的充電寶、鋰電池產(chǎn)品深入排查。“回頭看”期間，有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)已暫停充電寶、鋰電池企業(yè)CCC認(rèn)證證書(shū)近9000張，撤銷(xiāo)證書(shū)600余張。將充電寶等領(lǐng)域納入“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查范圍，目前已完成相關(guān)CCC認(rèn)證機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室覆蓋檢查。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)向主要電商平臺(tái)定期通報(bào)被撤銷(xiāo)、暫停CCC認(rèn)證證書(shū)的產(chǎn)品和企業(yè)信息，督促其立即下架涉事充電寶產(chǎn)品，并嚴(yán)禁售賣(mài)帶有CCC認(rèn)證字樣的標(biāo)志標(biāo)識(shí)和貼紙。目前相關(guān)電商平臺(tái)共攔截相關(guān)鏈接約8萬(wàn)個(gè)。