四川投訴舉報中心開展心理健康輔導培訓
本報訊 (記者 顏 偉 通訊員 昝 輝)5月10日至11日,四川省市場監(jiān)管局投訴舉報中心以“我的情緒我做主”為主題,邀請國家心理咨詢師為干部職工開展心理健康輔導培訓。
培訓通過案例分析、人格測試、互動討論、團體游戲、一對一咨詢等多樣化形式,全方位解析常見心理、情緒問題,并結合非理性上訪實際案例分析應對策略,讓該中心工作人員立足群眾視角,理解群眾需求和情緒,以更加親民、柔和、科學的方式緩解來訪者的消極情緒,用心用情為群眾辦好實事。
該中心有關負責人介紹,近年來,群眾維權意識逐漸增強,投訴舉報案件和信訪量增加,部分來訪群體出現(xiàn)情緒激動情況,給案件的受理與化解帶來一定困難。為做好來訪者情緒安撫,高效化解矛盾、解決糾紛,中心針對性地開展了心理健康輔導培訓,提高個人應對問題和化解風險的能力,更好地開展投訴舉報和信訪工作。
本報訊 (記者 顏 偉 通訊員 昝 輝)5月10日至11日,四川省市場監(jiān)管局投訴舉報中心以“我的情緒我做主”為主題,邀請國家心理咨詢師為干部職工開展心理健康輔導培訓。
培訓通過案例分析、人格測試、互動討論、團體游戲、一對一咨詢等多樣化形式,全方位解析常見心理、情緒問題,并結合非理性上訪實際案例分析應對策略,讓該中心工作人員立足群眾視角,理解群眾需求和情緒,以更加親民、柔和、科學的方式緩解來訪者的消極情緒,用心用情為群眾辦好實事。
該中心有關負責人介紹,近年來,群眾維權意識逐漸增強,投訴舉報案件和信訪量增加,部分來訪群體出現(xiàn)情緒激動情況,給案件的受理與化解帶來一定困難。為做好來訪者情緒安撫,高效化解矛盾、解決糾紛,中心針對性地開展了心理健康輔導培訓,提高個人應對問題和化解風險的能力,更好地開展投訴舉報和信訪工作。
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