重慶渝北區(qū)鄭江餐飲店在提供食品外賣服務(wù)中，通過“好評返現(xiàn)”方式，誘導(dǎo)消費者給予“好評”，以提高餐飲店聲譽。重慶渝北區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)定此舉違反《反不正當(dāng)竟?fàn)幏ā废嚓P(guān)規(guī)定，對商品及服務(wù)作虛假商業(yè)宣傳，誤導(dǎo)消費者，近日對其作出罰款5000元的行政處罰。

2022年8月26日，渝北區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報稱，鄭江餐飲店在訂餐過程中違法開展“好評返現(xiàn)”活動，希望市場監(jiān)管部門依法查處。

渝北區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鄭江餐飲店以“陶石記家常菜”名義，對外從事餐飲服務(wù)經(jīng)營，其店鋪掛的招牌也是“陶石記家常菜”。執(zhí)法人員看到餐飲店里準(zhǔn)備配送給客戶的食品包裝盒里，都放有一張紅黃相間的“好評返現(xiàn)”紙質(zhì)卡，備餐區(qū)則有250張還沒有使用的“好評返現(xiàn)”卡。

消費者掃描卡片上的二維碼后，可得到5元返現(xiàn)金額。資料照片

“好評返現(xiàn)”卡正面的文字內(nèi)容是：“微信紅包，微信安全支付，陶石記，來自陶石記的紅包，恭喜發(fā)財，大吉大利，符合中獎要求，即可領(lǐng)取，二維碼，1、五星文字帶圖評價；2、添加微信聯(lián)系客服，售后電話1858303****”。背面的文字內(nèi)容是：“陶石記 諸事順利，大吉大利！開 看您的手氣”，正中間有一個灰色的二維碼。

鄭江餐飲店負(fù)責(zé)人鄭某在接受調(diào)查時稱，餐飲店委托廣告公司共印制了300張“好評返現(xiàn)”卡，已經(jīng)使用了50張。餐飲店工作人員將“好評返現(xiàn)”卡放入食品包裝盒里，消費者收到并掃描卡片上的二維碼后，提示可以返現(xiàn)5元錢的紅包。消費者想要得到這5元返現(xiàn)紅包，必須給餐飲店評為“五星”，并撰寫“好評”文字，發(fā)布在餐飲店的評價欄內(nèi)。餐飲店的微信客服審核通過后，就將5元返現(xiàn)紅包通過微信轉(zhuǎn)給消費者。所有進(jìn)入店鋪的消費者都可以瀏覽到這些“五星”好評及內(nèi)容。

渝北區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為，鄭江餐飲店在外賣食品包裝盒里放置“好評返現(xiàn)”卡，誘導(dǎo)消費者給予好評，其行為違反了《反不正當(dāng)竟?fàn)幏ā返诎藯l第一款“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”的規(guī)定，對商品及服務(wù)作虛假商業(yè)宣傳，誤導(dǎo)消費者。