近日，由市場(chǎng)監(jiān)管總局支持指導(dǎo)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開發(fā)的線下無(wú)理由退貨商家查詢平臺(tái)“消費(fèi)查”上線試運(yùn)行。消費(fèi)者足不出戶，即可便捷、簡(jiǎn)單、一站式查詢各地線下無(wú)理由退貨商家信息。

據(jù)介紹，消費(fèi)者可以微信搜索“消費(fèi)查”或掃描二維碼進(jìn)入“消費(fèi)查”小程序，無(wú)須注冊(cè)即可進(jìn)行查詢。“消費(fèi)查”小程序設(shè)有線下無(wú)理由退貨商家查詢?nèi)肟冢С窒M(fèi)者按地區(qū)、企業(yè)名稱、商品類別查找線下無(wú)理由退貨商家，并具備導(dǎo)航、撥打電話、對(duì)商家履行承諾情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)等功能。

市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推行實(shí)體店無(wú)理由退貨政策，是大力提振消費(fèi)、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要一環(huán)。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門積極鼓勵(lì)和倡導(dǎo)商家主動(dòng)承諾、積極踐諾，推動(dòng)線下無(wú)理由退貨擴(kuò)面增效，有效改善消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)意愿。“消費(fèi)查”上線試運(yùn)行將為消費(fèi)者提供線上可查、線下可感的線下無(wú)理由退貨查詢服務(wù)，標(biāo)志著市場(chǎng)監(jiān)管部門線下無(wú)理由退貨工作有了統(tǒng)一的對(duì)外展示窗口。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了“消費(fèi)查”平臺(tái)的設(shè)計(jì)理念和主要功能，以及試運(yùn)行初期江蘇省、浙江省、山東省、湖南省、廣東省、海南省6個(gè)省的線下無(wú)理由退貨商家對(duì)接情況。

市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門有關(guān)負(fù)責(zé)人，各省（區(qū)、市）、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人共同見證“消費(fèi)查”平臺(tái)上線試運(yùn)行。