為暢通消費投訴渠道，提升消費維權(quán)效能，日前，黑龍江省撫遠市市場監(jiān)管局與俄羅斯哈巴羅夫斯克邊疆區(qū)消費者權(quán)益保護和公益監(jiān)督局召開消費者權(quán)益保護合作視頻洽談會，雙方商定：制定有效、快速解決消費糾紛的合作機制，優(yōu)化消費環(huán)境。

中俄兩地召開消費者權(quán)益保護合作視頻洽談會。資料圖片

據(jù)介紹，撫遠市市場監(jiān)管局積極探索中俄兩地推進消費者權(quán)益保護工作的有效模式，有效預(yù)防和降低兩地消費者在中俄雙方合作區(qū)域內(nèi)購買商品和接受服務(wù)時發(fā)生消費糾紛問題，進一步提升消費滿意度。雙方在建立健全消費維權(quán)工作機制、加大監(jiān)管執(zhí)法力度、破解維權(quán)工作難點堵點、不斷提升消費維權(quán)效能等方面達成進一步合作，努力提高雙方消費者滿意度，積極營造放心消費環(huán)境。此次洽談會上，撫遠市市場監(jiān)管局建議進行合作，制定有效、快速解決消費糾紛的合作機制，加強雙方法律、消費投訴渠道的宣傳力度，優(yōu)化消費環(huán)境，讓兩地消費者購買到滿意的商品，感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

據(jù)悉，此次洽談是兩地邁出消費者權(quán)益保護工作的第一步。雙方約定，待2024年撫遠市客運口岸開通后進行正式會面，進一步健全完善兩國兩地消費維權(quán)體系，以推動雙方協(xié)作伙伴關(guān)系向高水平發(fā)展。