2021年元旦假期，長三角地區(qū)三省一市市場監(jiān)管部門依托12315熱線平臺，加強協(xié)同聯(lián)動、暢通訴求渠道，回應(yīng)社會關(guān)切，共接到投訴舉報13737件，解答咨詢11638件。

其中，上海市接到投訴舉報4380件，解答咨詢2103件；江蘇省接到投訴舉報1924件，解答咨詢4985件；浙江省接到投訴舉報5665件，解答咨詢1555件；安徽省接到投訴舉報1768件，解答咨詢2995件。

從涉及消費方式看，線上消費訴求占67%，線下消費訴求占33%；從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中于服裝鞋帽、一般食品、家居用品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、家用電器等領(lǐng)域；從反映問題看，主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、合同履行、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、價格收費等方面。

近年來，三省一市市場監(jiān)管部門攜手推進“滿意消費長三角”行動，抓創(chuàng)新、謀發(fā)展、促協(xié)同、求共享，聯(lián)防聯(lián)控成效顯著，共建共享能級提升，市場消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化改善。

下一步，長三角地區(qū)將緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”，進一步深化“滿意消費長三角”建設(shè)，強化系統(tǒng)性監(jiān)管和維權(quán)，綜合施策、精準(zhǔn)賦能、協(xié)同治理，更好助力推動長三角率先形成新發(fā)展格局、打造創(chuàng)新平臺和新增長極。