近日，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)印發(fā)實(shí)施方案，圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”年度主題，全面部署2026年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法、風(fēng)險(xiǎn)排查等系列舉措，筑牢消費(fèi)安全防線，力求讓群眾消費(fèi)更安心、更放心。

據(jù)悉，此次工作將構(gòu)建省、市、縣市場(chǎng)監(jiān)管局及市場(chǎng)監(jiān)管所四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個(gè)專項(xiàng)工作組，明確職責(zé)分工，辦公室設(shè)在12315指揮中心，形成協(xié)同作戰(zhàn)格局。同時(shí)，細(xì)化具體舉措，建立“周調(diào)度、月通報(bào)”機(jī)制，每周匯總工作進(jìn)展，每月通報(bào)各地落實(shí)情況，確保部署落地見效。

該局加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，聚焦風(fēng)險(xiǎn)排查與執(zhí)法整治，重點(diǎn)開展“三品一特”領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)查過(guò)期、偽劣食品，強(qiáng)化處方藥監(jiān)管，排查電梯、鍋爐等特種設(shè)備安全隱患；對(duì)2025年以來(lái)查處的30起重大涉假涉劣案件開展“回頭看”，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易、價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊“大數(shù)據(jù)殺熟”、虛假宣傳等行為；依托12315平臺(tái)，每周分析投訴數(shù)據(jù)，針對(duì)預(yù)付卡、家電售后等高頻投訴領(lǐng)域，開展專項(xiàng)整治，打通“處置—規(guī)范—減量”監(jiān)管閉環(huán)，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭減量。

據(jù)介紹，根據(jù)工作部署安排，3月13日，河南省將同步啟動(dòng)主題活動(dòng)，鄭州市舉辦都市圈消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟簽約儀式，漯河市開展美食名城消費(fèi)宣傳，許昌市上線“無(wú)憂消費(fèi)保”服務(wù)，所有活動(dòng)將通過(guò)省級(jí)平臺(tái)全程直播。全省各地還將開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng)，在商場(chǎng)、社區(qū)設(shè)置宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳手冊(cè)；聯(lián)合主流媒體發(fā)布消費(fèi)警示和公布典型案例，廣泛普及維權(quán)知識(shí)。

與此同時(shí)，河南省將選樹50家首批“放心消費(fèi)暨維權(quán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站”，征集優(yōu)秀消保作品和典型案例；推進(jìn)《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（修訂草案）》評(píng)審，開展維權(quán)辦法專題解讀；嚴(yán)格落實(shí)12315熱線24小時(shí)暢通，配備專職值守人員，確保訴求處置時(shí)限壓縮至24小時(shí)以內(nèi)；制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化全時(shí)段輿情監(jiān)測(cè)，確保第一時(shí)間響應(yīng)處置。

河南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人員表示，此次部署明確工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，加強(qiáng)部門協(xié)同，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，對(duì)工作落實(shí)不力者嚴(yán)肅追責(zé)，凝聚工作合力，推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)持續(xù)提升，為“十五五”開好局提供堅(jiān)實(shí)消費(fèi)環(huán)境保障。