“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，我市按照今年活動主題“守護(hù)安全暢通消費”的要求，于3月4日正式啟動紀(jì)念“3·15”宣傳工作。

我市在開展宣傳活動中，將堅持“線上+線下”、多點開花、點面結(jié)合的原則，發(fā)揮市消委會主導(dǎo)和各成員單位主觀能動作用，采取召開誠信經(jīng)營倡議會、公布全市消費維權(quán)十大典型案例、開展消費教育引導(dǎo)、集中銷毀假冒偽劣商品、發(fā)布消費警示、假冒偽劣商品展廳開放日、消費投訴信息公示等形式，同時，推進(jìn)消費維權(quán)進(jìn)商超、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動，營造守護(hù)安全消費、共建和諧家園、構(gòu)建誠信經(jīng)營體系的放心消費環(huán)境，讓消費者在安全消費環(huán)境中提升幸福感、獲得感、安全感。

2020年，我市“12315”消費者投訴舉報中心共接到消費者投訴、舉報、咨詢9052件，其中接到投訴1314件，調(diào)解成功1314件，調(diào)解成功率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失215.62萬元；接到舉報1147件，舉轉(zhuǎn)案201件；解答消費者咨詢6588件。此外，接到與疫情有關(guān)的投訴舉報139件，已辦結(jié)139件；發(fā)布消費提示6期，發(fā)放消費維權(quán)宣傳資料5萬多份。