“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，我市按照今年活動(dòng)主題“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”的要求，于3月4日正式啟動(dòng)紀(jì)念“3·15”宣傳工作。

我市在開展宣傳活動(dòng)中，將堅(jiān)持“線上+線下”、多點(diǎn)開花、點(diǎn)面結(jié)合的原則，發(fā)揮市消委會(huì)主導(dǎo)和各成員單位主觀能動(dòng)作用，采取召開誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議會(huì)、公布全市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、開展消費(fèi)教育引導(dǎo)、集中銷毀假冒偽劣商品、發(fā)布消費(fèi)警示、假冒偽劣商品展廳開放日、消費(fèi)投訴信息公示等形式，同時(shí)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商超、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，營(yíng)造守護(hù)安全消費(fèi)、共建和諧家園、構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系的放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在安全消費(fèi)環(huán)境中提升幸福感、獲得感、安全感。

2020年，我市“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢9052件，其中接到投訴1314件，調(diào)解成功1314件，調(diào)解成功率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失215.62萬元；接到舉報(bào)1147件，舉轉(zhuǎn)案201件；解答消費(fèi)者咨詢6588件。此外，接到與疫情有關(guān)的投訴舉報(bào)139件，已辦結(jié)139件；發(fā)布消費(fèi)提示6期，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳資料5萬多份。