3月12日，安徽省泗縣舉行新聞發(fā)布會，泗縣消保委、縣市場監(jiān)管局通報2021年“3·15”紀(jì)念活動準(zhǔn)備和2020年泗縣消費維權(quán)工作開展情況。

新聞發(fā)布會上，泗縣市場監(jiān)管局分管副局長周杰代表縣消保委、縣市場監(jiān)管局通報了2020年泗縣消保委工作開展情況，并向社會各界介紹了2021年“3·15”紀(jì)念活動的主題含義。

筆者從新聞發(fā)布會獲悉，2020年以來，泗縣堅持人民至上，著力解決群眾急、難、盼問題，始終將消費維權(quán)工作抓在手上，落實在行為，體現(xiàn)在細(xì)枝末葉中，各項工作都得到穩(wěn)步提升，消費者也越來越滿意。

加強(qiáng)宣傳教育，扎實推進(jìn)事前引導(dǎo)工作。一年來，該縣以開展“3·15”宣傳咨詢活動為起點，以提高經(jīng)營者法律意識和誠信守法經(jīng)營意識為抓手，以宣傳新《消費者權(quán)益保護(hù)法》為重點，著力在事前引導(dǎo)上下功夫。在“3·15”宣傳咨詢活動中，對15萬元的假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場焚燒，向170家“誠信單位”授牌頒獎，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料3500余份，咨詢350人次，接待投訴12起。同時充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，發(fā)布消費警示和消費維權(quán)動態(tài)，深植協(xié)同共治理念。開展了消費教育“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)超市、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”五進(jìn)活動和相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，多措施、多手段推進(jìn)消費教育引導(dǎo)工作。

聚焦民生行業(yè)和重點商品，突出事中社會監(jiān)督。開展了“兩節(jié)”打假系列市場專項整治、食品安全專項整治行動、產(chǎn)品質(zhì)量專項執(zhí)法行動等多項專項行動和放心消費創(chuàng)建工作，嚴(yán)查侵犯消費者權(quán)益違法行為，加強(qiáng)信用建設(shè)。2020年度，共抽檢食品及相關(guān)產(chǎn)品620批次，成品油和車用尿素35組、肥料389組、建筑裝潢材料29組，口罩、服裝25組、液化氣7組，評選出市級誠信單位27家，縣級誠信單位170家，評選認(rèn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級放心消費示范企業(yè)（店）80家、縣級放心消費示范企業(yè)（一批經(jīng)營者參與店）50家、省級放心消費示范企業(yè)（店）1家，覆蓋全縣所有行政村（社區(qū)），嚴(yán)厲打擊了違法違規(guī)行為等違法行為。

拓展維權(quán)渠道，提高事后救助工作效能。全面完成12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”，實現(xiàn)12315一個號碼對外。積極推動“滿意消費”長三角行動，聚焦日常消費、服務(wù)消費、新消費等重點領(lǐng)域，以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、明碼標(biāo)價、糾紛快處為基本導(dǎo)向，以社會認(rèn)可、消費者滿意為基本原則，倡議實體商家實施“七日無理由退貨” 使消費者在實體店購物也擁有了“后悔權(quán)”，讓“七日無理由退貨”在泗縣的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型實體店商家成為現(xiàn)實。同時縣消保委主動融入泗縣社會矛盾調(diào)處中心，與法院、司法局、律師事務(wù)所充分交流協(xié)作，為消保委依法履職提供法律保障，促進(jìn)消費爭議的解決。一年來，共受理投訴、舉報和咨詢1474件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失18萬多元。

此外，新聞發(fā)布會上還通報了2021年“3·15”消費維權(quán)年主題——“守護(hù)安全、暢通消費”。此前，泗縣于3月11日召開了縣委常委、副縣長朱德華親自安排部署工作、消保委成員單位負(fù)責(zé)人參會的“3·15”紀(jì)念活動暨放心滿意消費創(chuàng)建工作部署會，制定了《泗縣2021年放心滿意消費創(chuàng)建活動實施方案》和“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動方案。

屆時，泗縣將圍繞紀(jì)念活動主題，在文廟廣場舉行啟動儀式和咨詢宣傳日活動，還將集中銷毀查獲的假冒偽劣產(chǎn)品。