近日，黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)督管理局圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，以紀念“3·15國際消費者權益日”為契機，順應形勢，勇于創(chuàng)新，在全系統(tǒng)部署開展十項紀念活動，積極營造安全放心消費環(huán)境，為慶祝建黨一百周年增光添彩。

2021年“3·15”紀念活動涵蓋年主題宣傳、權威信息發(fā)布、央視“3·15”應急保障、行業(yè)協(xié)會倡議、暢通消費投訴渠道等多項內容。

活動一：采取電視滾動字幕、分眾傳媒、微信公眾平臺、抖音以及商家電子屏幕等多種形式，廣泛深入開展年主題及投訴渠道宣傳。

活動二：公布市場監(jiān)管十大典型案例。

活動三：發(fā)布2020年食品安全及重點產品質量抽檢情況通報。

活動四：哈爾濱市消費者權益保護中心聯(lián)合20家行業(yè)協(xié)會共同發(fā)出“聚力暢通消費保安全 堅守誠信經營促發(fā)展”倡議。

活動五：結合當前疫情形勢，發(fā)布春季開學防控防疫安全提示。

活動六：發(fā)布2020年12315消費維權公示報告。

活動七：落實央視“3·15”晚會現(xiàn)場應急保障機制。市局12315投訴舉報平臺人工電話坐席全員滿負荷運轉，建立“3·15”應急小組，承接央視“3·15”晚會現(xiàn)場案件轉辦工作，對口做好晚會可能曝光問題的應急處理。

活動八：市、區(qū)（縣）聯(lián)動開展宣傳活動，因地制宜做好宣傳工作。“3·15”晚會及活動期間，市局各業(yè)務處室和區(qū)、縣（市）局形成上下聯(lián)動快速反應工作機制，統(tǒng)一收看“3·15”晚會，同步建立應急小組，負責處理本轄區(qū)內的投訴舉報案件。

活動九：充分發(fā)揮12315“消費維權服務站”作用，提高線下維權效能；積極踐行線下實體店7日無理由退貨承諾，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。

活動十：充分發(fā)揮ODR（投訴糾紛在線解決）企業(yè)作用，確保線上維權方便快捷，積極宣傳引導更多符合條件的企業(yè)入駐全國12315平臺，成為ODR（投訴糾紛在線解決）企業(yè)。

此次“3·15”紀念活動為疫情后的消費市場注入生機和活力，對于進一步強化經營者責任意識、提振消費信心具有非常重要的現(xiàn)實意義。目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)正在按照“3·15”十項活動方案的部署要求扎實有效地推進各項活動的組織落實。