3月14日，由山西省市場監(jiān)管局、山西省消費(fèi)者協(xié)會主辦的“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日年主題宣傳特別節(jié)目，在山西廣播電視臺播出。

特別節(jié)目回顧了去年以來山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構(gòu)建安全放心消費(fèi)環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得的成效：2020年，山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織立足“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管”，聚焦服務(wù)山西省轉(zhuǎn)型出雛型開好局這一工作主線，迎難而上、擔(dān)當(dāng)作為，全面加強(qiáng)市場監(jiān)管，全力服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打通了準(zhǔn)入、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)市場監(jiān)管鏈條，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系，質(zhì)量基礎(chǔ)有效夯實(shí)，安全監(jiān)管持續(xù)向好；組織開展全省食品安全集中整治百日行動，加大食品和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度，召回缺陷消費(fèi)品2.67萬件；推動建立省市縣三級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機(jī)制，全面開展誠信經(jīng)營放心消費(fèi)創(chuàng)建，倡導(dǎo)推行線下無理由退貨承諾，完善12315接辦、轉(zhuǎn)辦、查辦、督辦、反饋機(jī)制，針對房屋裝修、二手車交易、校外培訓(xùn)等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，全力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，今年3·15活動期間，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織創(chuàng)新宣傳方式和手段，展開形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，暢通消費(fèi)投訴渠道，積極關(guān)注回應(yīng)消費(fèi)者訴求，推動消費(fèi)維權(quán)共治共享，加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，用心、用情、用力解決好百姓“急難愁盼”問題，讓全省百姓有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。

特別節(jié)目中，山西省市場監(jiān)管局、山西省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了2020年度山西省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)，并精心選擇消費(fèi)維權(quán)典型案例進(jìn)行了剖析解讀。