4月22日，第十二屆中國城市物流發(fā)展年會組委會、中國交通運輸協(xié)會物流技術(shù)裝備專業(yè)委員會發(fā)布《中國城市物流供應鏈服務創(chuàng)新案例》，“柯賽德斯加美石油集團物流配套管理三落實機制”入選。日前，該年會組委會和專業(yè)委員會向上?？沦惖滤辜用朗图瘓F有限公司聯(lián)合頒發(fā)了證書。

一直以來，柯賽德斯加美石油集團以反饋精準、交期及時、服務到位受到市場各方的贊譽，這主要歸結(jié)于合作伙伴、廣大用戶、客服系統(tǒng)的合力作用。其中，柯賽德斯加美石油的物流配套管理“三落實”機制的健全，為服務更規(guī)范、更主動、更受歡迎奠定了管理機制和品牌文化上的雙重基礎(chǔ)。

首先是落實并健全了包括多家世界行業(yè)巨頭在內(nèi)的上游服務與供應商管理體系，既從主要源頭上建立了上游企業(yè)原材料供應保障機制，也從技術(shù)合作和產(chǎn)品服務等層面與多家世界巨頭建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。柯賽德斯加美石油集團先后與11家世界化工巨頭、石油巨頭等能源公司簽訂了以產(chǎn)品服務、供應保障、技術(shù)合作、技術(shù)特別支持單位等方面為主要內(nèi)容的戰(zhàn)略計劃，使柯賽德斯加美石油集團在市場拓展、模式創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)等一系列重點工作開展中，更加從容和更有章法。

其次是落實并健全了包括柯賽德斯加美石油集團多部門在內(nèi)的倉儲與物流一站式配套管理共管體系。柯賽德斯加美石油集團深知物流體系是企業(yè)的大動脈，確保物流大動脈的順暢與良好運作，不只是物流部門的事務。通過企業(yè)內(nèi)部專題研討會等方面一系列工作的開展與鋪墊，集團落實了物流服務共建機制，即由技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)管、倉儲共同承擔責任，物流部門牽頭并承擔主要責任的“大物流”協(xié)同小組，打通了每個環(huán)節(jié)，保證送到客戶手中的產(chǎn)品質(zhì)量過硬無礙、包裝合規(guī)完好、交付及時便捷，以及客戶反饋過來的信息在第一時間內(nèi)整理記錄在案、傳遞到位，需要整改和反饋的信息，都設(shè)立了時間段和客戶滿意度方面的考核標準。

第三是落實并健全了包括行業(yè)頂級品牌物流在內(nèi)的對柯賽德斯加美石油集團服務的重點承諾體系?？沦惖滤辜用朗图瘓F一方面加強企業(yè)自身的物流實體建設(shè)，另一方面隨著市場需求的不斷增加，在不同階段不同程度地需要并選擇更加專業(yè)、更有實力和更好口碑的第三方物流支持、參與和加盟，并堅持執(zhí)行柯賽德斯加美石油集團對物流管理的相關(guān)要求，是企業(yè)的管理基礎(chǔ)和擇優(yōu)前提。柯賽德斯加美石油集團通過對企業(yè)所在地的物流服務網(wǎng)點實地考察、品牌合作伙伴終點站對當?shù)匚锪鞣丈痰目疾旖ㄗh，以及多種媒體對物流服務商的口碑調(diào)查，來確定第三方物流服務商。在對等商談、明確責任、相互認可的基礎(chǔ)上，簽署合作協(xié)議。通過這項工作，有效地增強了簽約的物流服務商對柯賽德斯加美石油集團在管理上的認同和責任。

對外加強協(xié)同方對柯賽德斯加美石油集團在承接業(yè)務要求上的認同感和責任感，對內(nèi)嚴格要求和主動作為，對市場服務的延伸和強化，快速有效地促進了柯賽德斯加美石油集團的物流配套管理“三落實”機制建立與健全，并平穩(wěn)地運行到今天。