央視“3·15”晚會揭露了名表維修中“小病大修”“無病騙修”的內(nèi)幕，湖南省長沙國金中心21層名表客戶服務(wù)中心（北京精時恒達(dá)鐘表有限公司湖南分公司）涉嫌消費欺詐問題被點名。

晚會播出后，湖南省市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)要求長沙市市場監(jiān)管局迅速組織查處，分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場調(diào)度省局相關(guān)部門第一時間趕赴現(xiàn)場督導(dǎo)，密切跟進(jìn)查處工作。當(dāng)晚21時45分，省市場監(jiān)管局、長沙市市場監(jiān)管局、芙蓉區(qū)市場監(jiān)管局及定王臺市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人和執(zhí)法人員趕往涉案公司，對其涉嫌消費欺詐問題進(jìn)行全面調(diào)查處理。

執(zhí)法人員當(dāng)場對涉案公司經(jīng)營場所的所有電腦、臺賬記錄、微信支付二維碼、接修清單等進(jìn)行核查，調(diào)取并固定相關(guān)證據(jù)；采取“一組對一人”的辦法，連夜對該公司7名員工詢問調(diào)查，了解該公司在長沙的經(jīng)營歷史、從業(yè)現(xiàn)狀等情況；系統(tǒng)梳理、歸類統(tǒng)計，全面清理12315平臺內(nèi)涉及該公司的投訴舉報記錄，追根溯源。

湖南省市區(qū)三級市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人還連夜召開專題會議，針對晚會曝光的問題，舉一反三，研究部署對策，全面整治行業(yè)亂象。下一步，全省各級市場監(jiān)管部門將抽調(diào)精干力量，成立工作專班，采取拉網(wǎng)式排查等舉措，全面開展鐘表修理行業(yè)“清源”專項整治，并著手開展消費者回訪活動，深入了解行業(yè)服務(wù)隱形問題，徹查行業(yè)“潛規(guī)則”，推動專項整治落地見效。