博西家用電器集團(tuán)是全球領(lǐng)先的家電制造商之一。集團(tuán)成立于1967年，最初由羅伯特•博世有限公司和西門子股份公司共同組建。自2015年初，博西家用電器集團(tuán)正式成為博世集團(tuán)的全資子公司。

1997年8月25日，博西家用電器（中國(guó)）有限公司在南京正式成立。截至2022年12月，博西家用電器投資（中國(guó)）有限公司在華正式員工約12000人。

公司旗下的兩個(gè)主要國(guó)際品牌“博世家電”和“西門子家電”已經(jīng)在中國(guó)白色家電的中高端市場(chǎng)取得了領(lǐng)先地位。此外，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，公司還引進(jìn)了集團(tuán)旗下高端品牌——嘉格納，形成了全面且更具競(jìng)爭(zhēng)力的全線產(chǎn)品組合。

博西家用電器（中國(guó)）有限公司的業(yè)務(wù)涉及冰箱、洗衣機(jī)、洗干一體機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)、烤箱、蒸箱、油煙機(jī)、灶具和生活電器等，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)進(jìn)口家電產(chǎn)品業(yè)務(wù)。

秉承博西家電在歐洲50多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)宗旨，公司已經(jīng)打造了完整的線下+線上客戶服務(wù)體系。在線下渠道，博西家電在全國(guó)范圍內(nèi)建有2個(gè)呼叫中心、39個(gè)服務(wù)分部、1600多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；在線上渠道，博西家電擁有官方網(wǎng)站、客服熱線、客服微博、官方微信等多種受理溝通平臺(tái)，布局完善，無(wú)縫配合。憑借強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系，博西家電快速響應(yīng)消費(fèi)者的服務(wù)需求。博西家電在成都和南京分別設(shè)有聯(lián)絡(luò)中心，為消費(fèi)者提供7*24小時(shí)人工熱線服務(wù)，能夠在第一時(shí)間迅速受理消費(fèi)者的安裝、維修、咨詢和投訴服務(wù)需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門的快速響應(yīng)（極少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)），保障問題的妥善解決。

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主要產(chǎn)品：冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗干一體機(jī)、洗碗機(jī)、煙機(jī)、灶具、生活家電等產(chǎn)品

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